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■返品・交換は商品到着後7日以内

・届いた時点での商品の破損
・注文したものと全く違う商品が届いた（当店のミス）

などの理由の場合、未使用品に限り返品または交換させていただきます。
その際の送料は当店で負担いたします。ただし

・サイズ違い（お客様のサイズ指定間違い）
・お客様のご都合による返品

などの理由の場合、返品・交換に伴う送料、返金にかかる手数料はお客様負担とさせていただきます。なおいずれの場合も

・お届けから７日以上経過した商品
・お客さまの不注意による破損
・ご使用済みの商品
・お客様だけの特別オーダー品
・発送方法にメール便をお選びいただい場合の破損

につきましては、返品・交換をお受けすることができません。
また当店の商品は、加工品と明記している石を除き、主にAクラス以上もしくはグレードなしの高品質の天然石を選りすぐって使用しておりますが、インクルージョン（内包物）やクラック（ひび）が入っていたり、ひとつひとつ千差万別なため、石によっては違いがあるように感じられるかもしれません。掲載写真と色や模様等が若干異なる場合がございますが、天然石のため全く同じものとなることは難しいです。これらも天然石の醍醐味ですのでどうぞご理解下さい。上記の理由から、「写真のイメージと違う」という理由での返品は基本的にお断りしておりますのであらかじめご了承下さい。

いずれの場合も上記に該当する返品・交換をご希望の方はあらかじめメールにてご連絡下さいますようお願いいたします。また、お届けしたときに商品が入っていた箱ごとお送りくださるようお願いいたします。

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・お客さまの不注意による破損
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・お客様だけの特別オーダー品
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につきましては、返品・交換をお受けすることができません。
また当店の商品は、加工品と明記している石を除き、主にAクラス以上もしくはグレードなしの高品質の天然石を選りすぐって使用しておりますが、インクルージョン（内包物）やクラック（ひび）が入っていたり、ひとつひとつ千差万別なため、石によっては違いがあるように感じられるかもしれません。掲載写真と色や模様等が若干異なる場合がございますが、天然石のため全く同じものとなることは難しいです。これらも天然石の醍醐味ですのでどうぞご理解下さい。上記の理由から、「写真のイメージと違う」という理由での返品は基本的にお断りしておりますのであらかじめご了承下さい。

いずれの場合も上記に該当する返品・交換をご希望の方はあらかじめメールにてご連絡下さいますようお願いいたします。また、お届けしたときに商品が入っていた箱ごとお送りくださるようお願いいたします。

【お問い合わせ】

お問い合わせはメールでお願いいたします。
お電話でのお問い合わせには対応しておりませんのであらかじめご了承ください。


【修理について】

通常のお取り扱いで生じた自然破損の場合（石が割れたりゴムが切れた場合）、ご購入１ヶ月以内に限り無料で修理いたします。
１ヶ月以上経過した場合、また、お客様の不注意による破損の場合は有料でお受けいたします。その場合、修理代金と石代を頂きます。
修理をご希望される場合は詳しいお見積もりをさせていただきますので、まずはご連絡ください。
いずれの場合も、こちらまでの送料と修理後の送料と共にお客様負担とさせていただきます。
修理に出す場合は、お届けしたときに商品が入っていた箱ごとお送りくださるようお願いいたします。
詳しくはメールにてお問い合わせ下さい。